Trocas e devoluções

Mudou de ideia

Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, sem precisar explicar o motivo. É o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso o frete de devolução é por nossa conta e o reembolso é integral, incluindo o frete que você pagou na ida.

Prazo estendido pela loja

[DECIDIR: a loja estende o prazo de arrependimento além dos 7 dias da lei? Se sim, escreva aqui quantos dias e em que condição. Se não, apague esta seção — o prazo legal acima já vale sozinho.]

Veio com defeito

Produto com defeito de fabricação tem 90 dias de garantia legal a partir do recebimento. Manda foto para [E-MAIL] que a gente resolve por troca, conserto ou devolução do valor, o que você preferir.

Peça impressa em 3D

Variação de cor, brilho e marca de camada é característica do processo, não defeito. Empenamento, falha de camada, peça quebrada ou medida fora do informado são defeito, e entram na garantia normalmente.

Como pedir

Escreva para [E-MAIL] com o número do pedido e o que aconteceu. A gente responde com o código de postagem da devolução. Depois que a peça chega e é conferida, o reembolso sai em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento.

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